数据驱动筹划办事线月，安好好车主APP注册用户数打破2亿，累计绑车车辆打破1.35亿，月均活泼用户数打破3,650万。

　　中邦安好固执胀动完全数字化策略，以数字化转型引颈营业高质料发达★。截至2023年9月末，中邦安好具有超3,200名科学家的一流科技人才步队，集团专利申请数累计达50,815项，位居邦际金融机构前线★，将领先科技才能通常使用于金融主业。

　　安好95511客服核心不竭升级迭代AI智能客服★★，AI办事占总体客户办事量的82%，累计受理客户来电磋议1.5亿次。举动客户的AI归纳金融照顾，安好AI客服搭载超1,200万条保障、银行、理财等金融常识★★，杀青客户来电进程中众产物题目一站式迅速处分。

　　数字保障方面，安好人寿办事运营线%以上★★安全2023年度十大消息，投保及办事自愿化水准正在90%以上，基于AI智能理赔办事，客户理赔申请流程均匀只需10分钟，理赔审核从分钟晋升到秒级★★。安好产险打制全流程极致线万客户线上自助实行投保；征战AI自愿定损才能，通过图片自愿识别事情车辆耗费情状，从定损照相先河到定损结果实行缩短到30分钟以内★★。安好产险资产险营业数字化转型工程项目获中邦金融业独一部级科技奖项2022年度金融科技发达奖。

　　践行可赓续发达理念。截至2023年9月末，中邦安好绿色保障原保障保费收入262.76亿元，绿色贷款余额达1,360.41亿元，保障资金绿色投资界限达1,323.06亿元。赓续深化绿色运营，中邦安好正式上线业内首个遮盖一切员工的碳账户体系，将员工的低碳作为及碳排放数据纳入全体运营★，助力社会绿色发达。安好信赖告捷设立邦内首只1,000万级红树林生态包庇慈善信赖★，安好产险落地世界首单红树林碳汇指数保障，助力邦际红树林核心修筑。

　　打制智能理赔办事编制，为客户供应有速率、有温度的理赔办事。办事速率方面，闪赔可杀青30分钟内给付理赔款，为客户供应原料极简、时效极疾的理赔新体验；直疾赔杀青出院理赔原料自愿上传，赔款直接抵扣住院用度。办事温度方面，智能预赔将理赔合节前置到住院歇养中，杀青理赔金的提前给付★★，有用缓解客户就医经济压力，助助客户特别宽心、坚固地接纳歇养。2023年整年，安好人寿智能理赔办事估计赔付240万件，赔付金额超100亿元。

　　举动供应方，整合优质医疗养老资源★，晋升办事水准。截至2023年9月末，中邦安好已结构17家矫健解决核心，通过整合供应方，已杀青邦内百强病院和三甲病院100%互助遮盖；自有大夫团队近4,000人、外部签约大夫近5万人，互助药店数达22.8万家，较年头新增近4,000家金沙彩票app官网中邦安全2023年度十大消息，。2023年10月★，中邦安好公布居家养老护联体★★，推出安好无忧护产物编制，助力全愈看护行业准绳化发达★★。

　　面临本年世界各地爆发的自然灾祸，中邦安好踊跃奉行保障保证本分，各家保障子公司努力做好防灾减灾事业和受灾市集主体的金融办事，努力配合各级各地政府联系接济事业★★，增援受灾区域重筑★。正在京津冀区域暴雨洪涝、东北寒潮暴雪、甘肃积石山地动等灾祸中金沙彩票app官网中邦，安好产险累计接到客户灾祸报案25.28万笔，累计实行灾祸保障赔付超29.07亿元；安好人寿累计赔付965.42万元；中邦安好发展驰援甘肃青海地动灾区送和缓活跃，向灾区馈遗1,000万元。

　　灾祸爆发后，中邦安好各家保障子公司迅速启动宏大突发事务应急预案，推出开通迅速理赔绿色通道、解除定点病院局部、开通特案预赔办事、赔款预赔迅速到账、医疗用度垫付等众项应急办事步骤★，缓慢落实客户排查、急难接济。安好志向者们也主动走到险情一线★，协助转动受灾大众，为受灾急急的区域带去存在物资。

　　产物+办事打制区别化上风★★，医疗矫健养须生态赋能金融主业。医疗矫健方面，截至2023年9月末，正在安好近2.30亿的部分客户中有近64%的客户同时应用了医疗矫健生态圈供应的办事，其客均合同数约3.42个、客均AUM达5.61万元，判袂为不应用医疗矫健生态圈办事的部分客户的1.6倍、3.4倍。居家养老方面，截至2023年9月末，安好居家养老办事已遮盖世界50余个都邑，累计超7万人获取居家养老办事资历★★。高品德康养社区方面★★，安好臻颐年上海颐年城项目落地上海静安，首个办事体验核心于三亚开业运营。

　　车险理赔办事赓续领先。安好产险推出精准理赔办事，赓续深化省心、省时、又省钱的三省体验，客户好评率达97%★★。省心方面★★，推出专属理赔办事司理★★，为客户供应一站式题目处分通道，题目一次性处分率95.3%；省时方面，推出限时准绳，基于场景为客户般配最佳时效准绳★★，车险一小时内赔付案件量占比达93.4%；省钱方面，推出免垫付直赔办事，免垫付赔款461.2亿元。

　　中邦安好赓续研究和鉴戒邦际领先的公司处理体味★，将ESG主题境念和准绳完全融入企业解决，相联第二年获取MSCI-ESG评级A级，维系归纳保障及经纪种别亚太区第一位。完全奉行社会仔肩，第四次荣获中邦慈善规模最上等别奖项中华慈善奖。

　　数字普惠方面★，陆金所控股基于AI拟人、生物识别等本事，打制AI智能贷款处分计划行云重塑贷款营业流程，截至2023年11月★★，行云累计办事客户1,599万人，助助客户累计获取借债2,131亿元，申请流程均匀耗时消浸31%★，办事断点淘汰50%。

　　同时，为确切晋升消费者的金融素养、加强金融安然认识★★，中邦安好结壮发展一系列遮盖全、成就实、地势新的金融消费者权力包庇教授散布举止。315消费者权力包庇教授散布周时刻，中邦安好共发展线上线下散布举止近万场，触达消费者超4.2亿人次；金融消费者权力包庇教授散布月时刻，发展万余场教授散布举止，遮盖消费者6.5亿人次★，并立异推出用户凝听日，各成员公司高管亲赴一线办事客户★★，凝听消费者的重视合怀，主动处分急难愁盼题目，加强庞大金融消费者的获取感与舒服度。

　　努力助力墟落强盛。自三村工程发展从此，中邦安好累计供应物业强盛助扶资金1,079.01亿元。安好银行涉农贷款余额、墟落强盛增援资金（含贷债）打破双千亿★★。安好产险深化推行乡风文雅100活跃，累计正在世界征战1,434个村级党筑共筑点★★，惠及村民375.5万，行使众种保障+形式金沙彩票app官网，累计办事特征农业物业项目295个，撬动物业发达资金42.3亿元★。

　　深耕普惠金融，为小微企业和新市民供应便捷的金融办事。截至2023年9月末，安好银行普惠型小微企业贷款客户领先100万户★，贷款余额达5,831亿元；陆金所控股累计办事约2,000万客户，赋能的贷款余额为3,663亿元，共为17.9万小微企业主供应了办事。安好产险打制企业宽心保等一系列小微企业客户专属保障产物，已为212万家小微企业供应危机保证129万亿元，赔款金额25.5亿元；针对外卖骑手等新市民★，2023年日均为新市民供应专属危机保证65万人次，总保额达4,225亿元。

　　对公营业方面★★，赓续加大对优秀创制业、专精特新、民营企业、中小微企业、墟落强盛、绿色金融、本原措施等规模的融资增援力度，截至2023年9月末，安好银行对公客户数达71.76万户，较年头填充10.17万户金沙彩票app官网中邦安全2023年度十大消息，，增幅16.5%。

　　零售营业方面，深化数字化转型，截至2023年9月末，安好银行解决零售客户资产（AUM）39,988.48亿元，较年头增加11.5%；零售客户数12,482.37万户，个中家当客户136.93万户★★，较年头增加8.2%。

　　2023年★，安好人寿赓续深化4渠道+3产物策略，胀吹渠道众元化发达，保障+办事编制赓续美满，修建区别化逐鹿上风，营业筹划妥当★★。2023年前三季度，寿险及矫健险营业新营业价钱335.74亿元，可比口径下同比大增40.9%★★。

　　志向者编制修筑升级。2023年，中邦安好通过安好保护者活跃的无偿献血、灾难接济应急反响、金融消费者包庇等志向者举止，结壮胀吹新时间文雅实行★★。个中无偿献血举止★，呼吁世界28个区域近3,000人插手，献血总量超71万毫升。三村晖志向者平台整年累计建议1,702个身边公益举止，员工公益插手量达330万人次，以公益之心回馈社会★。

　　2023年是完全贯彻党的二十大精神的开局之年★，中间金融事业聚会召开★，对目前和以来一个时候的金融事业作出安插。中邦安好各级党委党机合长远研习中间金融事业聚会精神，召开470场专题研习聚会和中央党日举止，累计研习人次达44,218★，周密贯串营业本质发展专题研讨及事业检视，相持以党筑引颈安好高质料发达，践行金融事业的政事性和公民性★★，完全解答中间金融事业聚会提出的科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融五篇作品★，固执策略目标★，稳守危机底线，充斥阐扬归纳金融+医疗矫健上风，正在办事邦度策略、办事实体经济、办事民生保证中功劳安好力气。

　　承保大型项目，办事邦度策略。安好产险踊跃为邦之重器、能源安然、大邦基筑保驾护航，胀吹一带一齐高质料发达。安好产险首席承保我邦近年出口海外的最大简单保额项目荷鲁斯一号遥感卫星★，插手承保C919试飞保障，并为ARJ21初次走出邦门供应产物仔肩险保证增援；首席承保十四五时刻宏大干净能源项目之一中核集团徐大堡核电1&2号机组修筑工程；截至2023年12月，安好产险已为世界1,300众个核心工程供应领先3.7万亿元危机保证★★，囊括首席承保川藏铁道2个标段、张靖皋长江大桥、济南穿黄地道等超大项目；累计为环球111个邦度和区域供应超1.4万亿元危机保证，囊括首席承保印尼上西索堪抽水蓄能电站、波黑达巴尔水电站等众个一带一齐核心项目。

　　举动支出方，杀青保障与医疗矫健养老办事有用协同。2023年前三季度，集体客户、部分客户筹划发展明显★★，集团医疗矫健联系付费企业客户超4.5万家，安好矫健过去12个月付用度户数超4,400万；安好杀青矫健险保费收入超1,100亿元；享有医疗矫健生态圈办事权力的客户对安好人寿新营业价钱功劳占比约68%。

　　众元渠道协同发达，人均产能赓续晋升★。安好人寿署理人渠道通过灵巧化筹划与绩优分群，胀吹高质筹划发达★★，人均产能大幅晋升，2023年前三季度★★，署理人人均新营业价钱同比增加94.4%。众元化渠道气力赓续加强，2023年前三季度，银保渠道、社区网格及其他等渠道功劳了安好人寿新营业价钱的15.8%。银保渠道与安好银行巩固协同调和，并赓续拓展外部互助银行渠道；赓续推行社区网格化筹划形式，截至2023年9月末，已组筑超1.1万人的高本质专员步队，结构赓续深化。

　　2023年前三季度，安好产险杀青保障办事收入2,355.38亿元，同比增加6.8%。安好产险全体承保归纳本钱率99.3%，个中车险承保归纳本钱率为97.4%，赓续优于行业。

　　2023年是中邦安好制造35周年金沙彩票app官网中邦安全2023年度十大消息。，以专业，让每个家庭具有安好为中央，中邦安好面向庞大客户、社会大众及一切员工开启35周年司庆感恩回馈举止★★。集团联动各家成员公司★，整年发展尖刀产物营销★★，落地演唱会、矫健沙龙、私享会等千余场客户感恩回馈举止，从上到下长远胀动回馈客户及社会的公益活跃★，让归纳金融、医疗养老等立异成效惠及千家万户、千业万企★，助力邦民存在更美丽★。

　　数字银行方面，安好银行完全升级零售智能化银行3.0，以客户为核心、以数据和AI驱动的筹划形式，遮盖全时全域，供应千人千面、随同式、有温度的灵敏金融办事。截至2023年9月末，安好银行零售随身银行形式已为超4,400万客户供应办事★。修建遮盖全账户、全流程的危机解决编制和智能风控平台★，杀青零售信贷审批时效由天到秒级，同时借助数字化办法筑牢反诈安然防地亿元。

　　中邦安好永远把办事实体经济、办事邦计民生举动发达的效力点★★，充斥阐扬归纳金融奇特上风★，源源不竭将金融活水设备到经济社会发达的核心规模和单薄合节。截至2023年11月末，中邦安好累计进入逾8.62万亿元增援实体经济发达，遮盖能源、交通、水利等邦度宏大项目及邦之大器★，护航一带一齐、粤港澳大湾区修筑等邦度谋划。

　　安好银行主动调度及优化营业组织，锐意改变，胀吹高质料发达转型工程★，赓续升级零售、对公、资金同行营业筹划战略★★，维系银行经买卖绩妥当增加。2023年前三季度，安好银行杀青净利润396.35亿元，同比增加8.1%；不良贷款率1.04%，较年头低落0.01个百分点；拨备遮盖率282.62%，危机抵补才能维系优秀。

　　正在庞杂众变的外里部境况下★★，截至2023年9月末★，集团杀青归属于母公司股东的营运利润1,124.82亿元，年化营运ROE达16.7%；公司净资产稳步增加★，集团归母净资产打破9,000亿元；客户经买卖绩赓续增加，部分客户数近2.30亿，客均合同数达2.99个★★。

　　资金同行营业方面，固执实施办事金融市集、办事同行客户、办事实体经济筹划理念，截至2023年9月末★★，安好银行债券生意量的市集份额为3.0%；机构生意活泼客户达506家★★，机构发卖的现券生意量2.04万亿元，同比增加31.1%。

　　五、迅速应对绝顶天色灾祸，充斥阐扬社会牢固器功用

　　灾前预警方面，安好产险借助鹰眼体系DRS2.0对灾情举行预测评估，并通过安好好车主APP等渠道大界限推送联系灾祸预警★，发出预警音信76.9亿次，为超4.4万家客户供应隐患排查等现场办事。